Diseño y Maqueta de Tienda

Como proyecto final para la clase de mercadotecnia visual, tuvimos que diseñar una tienda, un establecimiento de la misma, el desarrollo de la marca y hacer la maqueta con el edificio, la manera en que están acomodadas las cosas, justificar los muebles, la iluminación, música, aromas, estacionamiento, entre otras cosas. Comenzamos con la marca, pensando en su misión, nombre, filosofía, estilo, mensaje, objetivos, historia, entre otros elementos, una vez que teníamos bien definida la marca comenzamos con el modelo 3D del edificio que después fue exportado para cortarlo con láser y que todo quedara de la mejor manera posible. El proyecto fue un éxito y aprendimos muchísimo, de lo que conlleva el diseño y estructura de un establecimiento bien pensado, y también de cómo llevar la idea a una maqueta física.

Guía de Imagen Corporativa y Mercadotecnia de Claudee

Uno de los proyectos más importantes que tuve en el semestre durante la clase de Mercadotecnia Visual, fue la realización de una guía de imagen corporativa y mercadotecnia para un producto alimenticio creado por mi. Decidí hacerlo de café, un café con un concepto que no se ha visto mucho en el norte del país, sin embargo, en el centro sé que hay varias opciones parecidas, por eso, la campaña de mercadotecnia y guía de imagen debe ser la que haga que el negocio sobre salga de los demás.

El proyecto consistió de un Brief Creativo para establecer la visión e imagen de la marca, así, el diseño siempre sigue la misma filosofía y se habla un solo idioma visual. Después el contenido incluye descripción y fundamentos de la imagen, donde se justifica el logo, colores, elementos de marca, diseño de empaque, publicidad para varios medios, y el por qué de la campaña. Así como una estrategia para publicitar en redes sociales y en diferentes medios.

"Claudee es una cadena de cafeterías que vende café premium dentro de una los establecimientos que ofrecen una experiencia agradable y cómoda al consumidor, manteniendo un enfoque en el sabor y la calidad del café."

Objetivo de Marca

Posicionar la marca como una de los mejores y más prestigiosas en cuanto a calidad y como un lugar cómodo para ir a disfrutar el café con amigos y familia.

Misión

"Hacemos que vivas la experiencia del café tradicional con el sabor más puro y exquisito posible."

Aquí encontrarás el proyecto final para que veas el brief, y la campaña a fondo, así como un pequeño comercial que se elaboró después.

Publicidad Digital en Puntos de Venta

La publicidad en medios digitales es otra de las tendencias que han aumentado en los últimos años por su innovación y por el alto nivel de atención que se le da. Sin embargo, hasta ahorita, son pocos los ejemplos de verdad llamativos y sobre salientes ya que implica un gasto importante en el punto de venta.

Un ejemplo muy funcional de la publicidad digital en puntos de venta es el caso de Target, la tienda departamental ha comenzado a poner iPads por todas las tiendas que muestran anuncios con animaciones, cuando el usuario se acerca y toca la pan- talla, puede buscar productos que estén en la tienda u ordenar productos que no estén en la tienda y que le lleguen a su casa.

Otro ejemplo más llamativo y único es la técnica que utilizan las Microsoft Stores, las tiendas de Microsoft son simples con muebles minimalistas y toda la tienda tiene los colores de su sistema operativo, las últimas versiones de Windows son muy coloridas con diseños sim- ples, planos y minimalistas. Pero el elemento digital que llama la atención es el conjunto de pantallas gigantes que rodean toda la tienda, literalmente todas las paredes tienen la pantalla en medio y va de principio a fin en la tienda, las pantallas están sincronizadas para que actúen como una sola, se muestra como si estuviera corriendo una versión gigante de Windows, que incluso en una parte de la tienda muestra la hora y el clima actual local, en otra parte muestra videos con publicidad de productos, y en otra parte está mostrando fotos y funciones de sus productos, de repente cambia de color y le da otro ambiente a toda la tienda, o ciertos elemen- tos se mueven desde una parte de la tienda a otra.

¿Qué es el Merchandising Digital?

El término merchandising es una palabra en inglés que no aparece en el diccionario de la RAE, pero comienza a ser utilizado en español cada vez más pues es una tendencia que se utiliza hoy en día y aumenta mucho su uso. El merchandising se define como la variedad de productos disponibles a la venta y la manera en la que se muestran los productos de forma que estimule en interés y aliente al cliente a realizar la compra.

Una tendencia que ha demostrado tomar potencia en los últimos años es el uso de mer- chandising digital, un concepto relativamente nuevo que toma dos diferentes enfoques, uno de ellos consiste en el utilizar elementos digitales y tecnológicos como pantallas u otras máquinas interactivas en la tienda donde se lleva a cabo el merchandising tradicional, para de esta man- era incentivar la compra por medio de una experiencia que estimula los sentidos de maneras innovadoras.

El segundo enfoque consiste en lo contrario, se trata de traer las técnicas del merchan- dising como el acomodo de los productos y la creatividad del display en tiendas en línea para incentivar la compra y crear una experiencia innovadora que llame la atención. Técnicas como el acomodo estratégico de los productos en la pantalla, la manipulación de fotografías, y ele- mentos interactivos como la vista de 360 grados o un creador de producto personalizado son algunas de las más utilizadas y que han probado ser muy efectivas.

Hay ejemplos de ambos enfoques que se han mostrado efectivos ya que psicológica- mente influye cada detalle, desde la fotografía del producto, hasta los colores y el diseño del botón de “comprar ahora”. Un ejemplo de una campaña innovadora de merchandising digital con enfoque a tiendas en línea, es el caso de Ahléns, con su campaña “Shot it, got it”. La cam- paña consistía en varios videos subidos a Instagram que mostraban fotos de productos con cupones muy rápido, si los usuarios conseguían tomar una captura de pantalla del cupón podían usarlo. Como los cupones eran relativamente difíciles de conseguir, contenían descuen- tos del 50% en productos, incentivando la compra y llamando la atención en redes sociales con audiencias jóvenes.

Diseño de tiendas

El diseño de tiendas es más complejo de lo que parece, hay muchísimos puntos que se tienen que tomar en cuenta para tratar de incentivar la compra y mejorar la experiencia del cliente en todos los aspectos. Lo que va a diferenciar una tienda regular de una tienda diseñada por un mercadólogo es en sí el marketing sensorial dentro de la tienda y la experiencia en general que deja la tienda. Es nuestro trabajo hacer que el clienta se sienta a gusto desde que entra con su carro al estacionamiento de la tienda.

Los elementos a tomar en cuenta son:

• La movilidad dentro del edificio
• Elementos visuales
• Música
• Olor
• Iluminación
• Estacionamiento
• Temperatura
• Exterior
• Entradas y salidas
• Colores
• Materiales
• Muebles

Los elementos más importantes deben ser cuidados:

La movilidad dentro del edificio se definirá por el acomodo de los muebles, deben ser acomodados estratégicamente dependiendo de lo que quieras, ¿quieres que recorran toda la tienda? ¿quieres que pasen por una sección para llegar a otra?

Los elementos visuales son todas las pantallas, carteles maniquíes y de más elementos que llaman la atención del cliente y sirven para anunciar o decorar. Hay que tener cuidado de no utilizarlos de más ya que pueden ser distracciones para los que están dentro de la tienda, se deben utilizar pocos elementos grandes y no hacerlos que llamen mucho la atención, ya que puedes perturbar la vista de los clientes y distraerlos de comprar.

La música es un elemento que se puede explotar dependiendo del tipo de negocio. Es bastante importante para boutiques y restaurantes ya que crean una atmósfera envolvente que relaja o incentiva a los clientes.

Los olores pueden ser muy importantes dependiendo del tipo de negocio, técnicamente con que no hayan malos olores en el negocio todo estará bien, pero ¿que tal si les aumentamos la experiencia de la marca con un perfume sutil que esté en toda la tienda? o si es un restaurante, ¿que tal si acomodamos la cocina a un lado de las mesas para que llegue el olor? Hay empresas en las que le dan tanta importancia a los aromas como al producto en sí, algunos ejemplos son Cinnabon, Starbucks, y Panera Bread.

La iluminación va a cambiar cómo ve el cliente tu mercancía, también lo mantendrá alerta o relajado, utilízala con cuidado.

El Brief Creativo

Para realizar una buena campaña publicitaria debemos tener en cuenta diferentes aspectos que son: el análisis de mercado de la comunicación, el establecimiento de un objetivo, revisar el presupuesto disponible para dicha campaña, la selección de medios y el brief creativo. Pues bien, el brief creativo es un documento resumen que proporciona la información necesaria para el trabajo creativo, y dónde se identifican las necesidades y objetivos de sus clientes.

La ventaja competitiva es sólo 1 ventaja, no pueden ser varias. La ventaja competitiva es lo que hace que resalte tu negocio en lugar de los demás, debe ser durable y difícil de imitar.

El brief debe contener la siguiente información:

• Descripción
• Retos
• Objetivo del negocio
• Objetivo de marca
• Objetivo comunicación
• Definir el target y sus insights
• Do's and Don'ts
• Antecedentes publicitarios
• Mandatorios
• Periodo y presupuesto
• Medios a utilizar

A partir de esta guía y conforme a mis necesidades como trabajador freelancer estudiante, hice mi propio brief creativo con una herramienta que recomiendo mucho; Google forms, te permite crear formas que te pueden servir para hacer encuestas o este tipo de cosas como lo es el brief creativo, te invito a que hagas el tuyo y le mandes la forma a tus clientes cuando necesites que la contesten de forma rápida y sencilla.